모험과 신비의 나라, 롯데월드 웹사이트 통합 리뉴얼
온라인 종합 대행사 ㈜미디어포스원(대표이사 육호영)이 롯데월드와 민속박물관, 아이스링크 통합한 롯데월드 웹사이트 통합
리뉴얼 프로젝트를 완료하였습니다.
롯데월드 프로젝트는 기존에 각각 별도로 분리되어 있던 롯데월드, 민속박물관, 아이스링크 홈페이지의 UI를 통일하여 롯데월드
통합 웹사이트를 구축하였습니다. 뿐만 아니라 롯데월드만의 차별화된 브랜드 이미지를 구축하고 방문자들을 위한 서비스 개선 및
편의성 강화에 초점을 맞추었습니다.
Dual Main 도입을 통한 사이트 차별화에도 주력하였는데, 좌측 주메인에서는 브랜딩, 서비스 니즈를 소구하고 우측
보조메인에서는 마케팅 니즈를 소구하도록 하였습니다. 또한 기존의 복잡한 팝업페이지를 대체하여 온라인 브랜드 이미지 개선하는데
일조하였습니다. 방문자 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 시설물 정보 검색과 편의시설 가이드 등 주요 메뉴의 UI와 기능을
개선하고 방문 목적별 서비스를 제공하여 필요한 정보를 바로 찾을 수 있도록 하였습니다.
그 외에도 테마파크의 특성에 맞도록 언제 어디서나 다양한 디바이스에서 접근가능하도록 멀티디바이스를 지원하였습니다.
방문 전과 후에 대해 VOG 접수를 세분화하여 고객-고객센터간 혼선 없이 신속하게 응대할 수 있도록 섹션을 개선하고 고객
만족도 조사를 신설하여 적극적 고객 니즈 분석이 가능하도록 하였습니다.
외국인 관광객 및 방문자 증가 흐름에 발맞춰 Global.lotteworld.com 도메인을 신설, 영문을 기본으로 한 번역기 제공을 통해 9개
다국어를 지원하여 다양한 외국인 방문객의 정보 이용 편의성을 개선하였습니다. 더불어 웹접근성을 준수하여 장애인, 고령자 등의
홈페이지 이용에 불편함이 없도록 제작하였습니다.
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