AJ렌터카 장기렌탈 ZERO 프로그램
압도적인 경제 혜택과 손쉬운 구매 방법을 지금 바로 확인하세요!
프로젝트 목표
고객과 고객사의 인식의 GAP을 좁히고 최종적으로 상담 연결
장기렌터카는 최근 많은 고객들이 관심을 보이고 있는 새로운 트랜드의 차량 장만 방법이다.
하지만, 고객들의 늘어난 관심에 비해 정보는 턱없이 부족하며, 확인할 수 있는 정보 또한 고객에게는 어려운 전문적이고 법률적인 용어로 제공되고 있어 고객 입장의 정보 습득 니즈를 충족시켜주지 못하고 있는 것이 현실이었다.
고객사의 니즈
- 복잡하고 많은 정보를 웹이라는 매체를 이용하여 다양하고 손쉽게 전달
- 장기렌터카에 대한 편견 제거
- 주력 서비스 전면 노출로 타 서비스 대비 차별점과 전문성 어필
- 특화된 상담을 위한 고객 DB 확보
- 관리툴을 이용한 손쉬운 매물 정보 관리
고객의 니즈
- 서비스에 대한 핵심 정보 취득
- 정보부족으로 인한 불안감 해소
- 실질적인 혜택 정보 확인
- 절차 및 조건 등의 확인
- 간편한 견적 상담 요청
고객 친화적인 정보의 구성 및 전달
고객의 관심에 흐름에 따라 정보구조를 재구성하고, 고객이 필요로 하는 정보를 고객의 언어로 작성하였으며, 스토리텔링 기법이나 원페이지웹 등 최신 기법 트랜드를 적극 수용하여 표현하였다.
- 고객관심의 흐름에 따라 정보구조 재구성
- 고객이 이해하기 쉬운 고객 관점의 컨텐츠 작성
- 인포그래픽 활용 및 대형화 디자인을 통해 정보 가독성 강화
- 단계적 프로세스를 스토리텔링 기법으로 전달
효율적인 운영을 위한 시스템 구현
특가상품 및 중고차 렌탈 상품 등록과 견적시뮬레이션 등 고객이 얻어하는 그리고 고객사가 제공하고 싶어하는 정보를 효율적으로 운영 관리할 수 있는 시스템을 구상하고 구현하였다.
- 다양한 차량에 대한 실제 계약 정보를 제공하는 견적 시뮬레이션
- 보유 중인 중고차 장기렌탈 상품 등록/관리 시스템
- 프로모션을 위한 특가상품 관리 시스템
- 견적요청 및 특가/중고 상품에 대한 상담 요청 처리 시스템
STORY
- AJ렌터카 장기렌탈 프로그램 웹사이트 구축 프로젝트는 기존의 부족한 서비스 관련 정보를 고객 관점에서 재구성하고 효율적인 고객 연계 시스템을 통해 고객과의 상담 연결 증대를 목표로 3개월간 진행/완료하였습니다.
- 장기렌터카 서비스에 대한 고객의 관심이 늘어남에 따라 최적화된 정보를 제공하고 효율적인 고객과의 커뮤니케이션을 위해 별도의 특화 사이트를 구축하였습니다.
기존의 부족하고 복잡한 서비스 관련 정보를 고객 친화적으로 전달하기 위해 정보 구조를 고객의 입장에서 재구성하고 고객의 언어와 다양한 인포그래픽을 활용하여 전달하고자 하였으며, 최신 취급 상품에 대한 즉각적인 대응과 고객의 상담 신청 채널 확장 등 시스템 개선도 중점적으로 수행하였습니다. - 각종 내부 사정으로 인해 오픈 일정의 조정이 몇차례 있었지만, 독창적인 관점으로 끊임없이 고민하고 새로운 해법을 시도해볼 수 있었던 흥미로운 프로젝트였습니다.
뚜렷한 목표를 가지고 열정적으로 임한 현업 관계자 분들과 밤낮없이 완성도 높은 결과물을 위해 고생한 부문별 담당자분들의 헌신을 통해 성공적으로 프로젝트를 완수할 수 있었습니다.
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- - 개인정보 수집방법 : 홈페이지
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■ 개인정보의 보유 및 이용기간
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파기절차
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- - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- - 개인정보 관리자에게 서면, 전화, e-Mail등으로 연락하시면 신속하게 개인정보 삭제 등 필요한 조치를 합니다.
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파기방법
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