신한카드 올댓쇼핑 직영몰의 상품운영주체가 전환되고, 판매 및 정산관리 시스템 변경에 따른 종합 마케팅 플랫폼이 필요하게 되었습니다. 이에 따라 UX(내,외 사용자)를 고려하여 시스템 및 판촉채널을 고도화한 종합쇼핑몰 수준의 마케팅 플랫폼을 구축하는 것을 목표로 하였습니다.
종합쇼핑몰 수준의 쇼핑몰 관리자 시스템 고도화, 파트너의 상품/매출 관리를 위한 파트너 관리자 고도화, 시스템 연동을 통한 회계정산 및 수익분석 전산화, 웹 접근성 준수를 위한 관리자 화면을 구축하였습니다.
5개의 쇼핑몰로 나뉘어져 있던 쇼핑몰을 일반 고객과 프리미엄 고객의 특화성을 고려한 My신한몰과 Tops 전용몰 2개 사이트로 쇼핑몰 통폐합하였습니다.
신한카드 회원이라면 회원가입을 하지 않아도 My신한몰을 이용하면서 주문하고, 주문/배송내역을 확인할 수 있도록 비회원 결제/주문내역 확인 서비스를 구축하였습니다.
판매 촉진을 위해 쿠폰을 제공하고, 상품별 적용 가능한 쿠폰을 확인할 수 있도록 하였으며, My신한몰 / Tops전용몰 사이트별로 다운로드 쿠폰을 제공할 수 있도록 구현하였습니다.
온라인 반품/교환 신청이 가능해짐에 따라 전화 상으로만 신청해야 하는 고객 불만 해소하였으며, 상담원 업무를 위한 화면 및 프로세스 개선으로 효율성 및 편의성을 향상시켰습니다.
신한카드 올댓쇼핑 직영몰 구축은 종합쇼핑몰을
지향하는 사이트를 목표로 사용자 화면보다 관리자
시스템 고도화를 둔 프로젝트입니다. My신한몰,
패밀리몰, 복지몰은 ‘My신한몰’로 통합하였으며,
TOPS CLUB의 프리미엄 포인트몰은 신한가족몰과
통합되어 범위를 확장함으로써 ‘TOPS 전용몰‘이라는
이름으로 새롭게 탄생하였습니다.
3월 오픈을 앞두기 전에 2014년 초에 발생한 카드사
정보 유출로 인해 온라인 및 오프라인의 보안이 더욱
강화되어 프로젝트를 다시 재정비해야하는 어려움이
있었으나 신한카드 IT, 개발 부문 등 부서의 적극적인
협조로 잘 마무리 할 수 있었습니다.
데이터 센터가 이전됨에 따라 시스템 환경이 변경되고
시스템 보안이 강화되어 환경을 구성하는데
어려움이 있었습니다. 하지만 개인정보 유출로 업계가
민감한 시기에 철저하게 보안을
강화할 수 있는 계기가 되었습니다.
쇼핑몰 프로젝트는 개발의 집약체라고 할만큼
복잡도가 높은 프로젝트입니다. MD, 운영팀, 상담원
등 현업의 의견을 적극 반영하였습니다. 착수부터
완료까지 기획, 디자인, 코딩, 개발 부문 모두 각
파트별로 최선을 다했습니다. 현업의 담당자의 부서
이동으로 담당자가 교체되었지만 TFT의 적극적인
대응으로 어려움 속에서도 오픈을 할 수 있었습니다.
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