금번 "KB국민카드 라이프플라자 리뉴얼 구축" 프로젝트는 카드사에서 제공하는 생활서비스를 대대적으로 개편하여, 사용자로 하여금 사이트 이용시의 불편함 해소 및 카테고리 재정비를 통해 사용자 편의성을 향상시키며, 사용자 구매 경험을 통한 맞춤 서비스 제공이 가능한 플랫폼 제공에 목적을 두고 진행하였습니다.
여행, 쇼핑, 웨딩, 해외직구, 골프 등 라이프샵 상품과 콘텐츠를 유통하는 오픈 플랫폼으로 라이프샵만의 정체성확립과 구매 경험을 통한 맞춤서비스제공을 더하여 상품과 고객의 구매(소비) 경험을 융합한 새로운 접근을 통해 더 이상 라이프샵의 제휴상품만이 보여지는 쇼핑몰이 아니어야 한다! KB국민카드에 종속되는 것이 아닌 라이프샵만의 정체성을 확립해야 한다!
KB국민카드 고객만을 위한 혜택이 가득한 프리미엄 라이프서비스를 제공하고자 하는 기본적인 요건을 충족하는 동시에 KB국민카드에 종속된 사이트가 아닌 "라이프플라자" 만의 단독 사이트 구성, 프로모션/마케팅 요소를 가미한 페이지로서의 개선이 요구되었습니다.
우선적으로 국내외 카드사 생활서비스 사이트 위주로 서비스를 분석하였으며, 현재 라이프플라자의 대 고객 전략, 제공 콘텐츠의 속성, 전체적인 사이트의 UI, 마케팅 활용도 등을 통해 도출된 시사점을 유형화하여 라이프플라자가 향후 나아가야 할 방향성과 아이덴티티 정립에 대한 해답을 찾고자 하였습니다.
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