르노삼성자동차 웹/모바일 운영 목표
르노삼성자동차 웹사이트는 안정적이고 신속한 응대를 기반으로 사용자가 언제 어디에서든지 어떤 디바이스르 가지고도 편하게 사이트를 이용할 수 있도록 N스크린과 멀티 디바이스 사용에 최적화된 서비스와 콘텐츠를 제공하며, 보다 정확하고 빠른 차량정보를 사용자에게 전달하고 있습니다. 그리고 생생한 체험 서비스 제공을 통한 UX 제 공으로 고객 구매동기 부여하며, 고객 맞춤형 원스톱 서비스 운영을 통한 고객만족 증대를 목표로 하고 있습니다.
정확한 정보 제공을 위한 검수 프로세스
사용자에게 정확한 정보를 제공, 잘못된
정보없는 사이트 운영을 위한 3단계 검수
프로세스를 도입하여 운영합니다.
(Text Compare Tool 도입 등)
N스크린과 멀티 디바이스를
항시 고려한 기획
서비스/콘텐츠 기획 시 N스크린과 멀티 디바이스를 항시 고려하여 기획하고 제작하여 운영합니다.
고객사 운영 방향성 결정에 기여
통계분석을 통한 고객사 INSIGHT 제공으로 운영 방향성 결정에 기여하도록 운영하고
있습니다.
오너십을 가진 TFT로 고객만족 증대
능동적이고 적극적인 오너십 마인드를 가진 TFT를 구성하여 운영합니다. (고객만족 증대)
01
르노삼성자동차 운영 프로젝트는 오랜 기간 동안 안정적으로 진행해오고 있으며, 웹뿐만 아니라 모바일 웹까지 통합으로 운영하고 단순한 CS업무에서 이벤트/프로모션, 런칭 업무에 이르기까지 다양하고 넓은 범위의 운영업무를 진행하고 있습니다.
다른 운영 프로젝트에 비해 운영기간이 길어 프로젝트에 대한 이해도와 히스토리, 많은 경험을 갖고 있어 업무 진행이 원활하다는 장점이 있습니다.
02
항상 적극적인 오너십 마인드를 가지고 프로젝트에 임하고 있으며, N스크린과 멀티 디바이스를 항시 고려해야하기 때문에 서비스/콘텐츠 기획 시 다양한 시각에서의 바라보고 제작하고 있습니다. 그리고 차량의 가격, 제원 등의 중요한 정보를 제공하기 있기 때문에 잘못된 정보가 없는 사이트 운영을 위해 철저한 검수를 진행하고 있습니다.
단순한 운영업무 이상의 업무를 진행하는 프로젝트이기 때문에 업무 진행에 어려움은 있지만, 다양한 업무를 경험할 수 있고 많은 것을 배울 수 있는 프로젝트라고 생각합니다.
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